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Da Eataly: a lezione di Customer Care

gib — Mon, 24 Oct 2011 21:19:05 +0000

Ieri sono stato molto diretto nell'esprimere le mie critiche nei confronti della Festa delle Birre Piemontesi organizzata da Eataly. Oggi nella mia casella di posta ho trovato una piacevole sorpresa, ovvero una risposta da parte della società che segue La Granda in Mezzo al Pane.

In tutta sincerità non mi aspettavo assolutamente di ricevere una risposta, dopotutto le critiche non fanno piacere a nessuno. Non solo sono stato smentito, ma mi sono trovato di fronte a una assoluta dimostrazione di stile: nessuna scusa accampata, un ringraziamento per le critiche costruttive e un invito in Piazza Solferino per verificare di persona la qualità del Giotto e delle patatine.

La qualità di una azienda si misura a 360 gradi: scelta delle materie prime, cura nella produzione, offerta al cliente e servizi post-vendita. Non è facile mantenere costantemente alto il proprio livello ed eventi spiacevoli come quello di ieri sono sempre in agguato, ma gesti come questo sono un ottimo indicatore.

Chapeau, Eataly!

Pubblicità fallimentare

gib — Fri, 31 Jul 2009 07:13:13 +0000

Cara Forst: se mi fai pensare a una birra che respira aria buona e che è preparata con acqua di sorgente, penso ai microbirrifici italiani, non di sicuro a te.
Cara Sky: se cerchi di convincermi ad attivare il pacchetto Calcio mandandomi una foto dei ladri di scudetti, sei decisamente sulla cattiva strada.

The easiest way to cross the Pacific

gib — Thu, 19 Feb 2009 09:14:39 +0000

Ovvero: itinerari low-cost.

Da una geniale proposta di itinerario di Google Maps, percorso da Seattle a Honolulu:

Durata totale del viaggio: 14 giorni e 6 ore. A patto di non morire durante la traversata in kayak

The trilogy meter

gib — Tue, 17 Feb 2009 08:51:39 +0000

(link: danmeth.com)

Mi ritrovo abbastanza in questi giudizi, anche se avrei alzato il voto a Lord of The Rings. Chissà perchè il terzo film della trilogia non è mai il più apprezzato…

Non ho resistito…

gib — Tue, 23 Dec 2008 17:57:18 +0000

Da Photofunia:

Timeo nimbi et nix ferentes

gib — Sat, 13 Dec 2008 18:08:49 +0000

[Avviso n. 5195] INFO NEVE

NOTIZIE
- (notizie dal sito www.nimbus.it)
Tra domenica 14 e lunedì 15 dicembre sono attesi 100-150 cm su tutto il settore montano, su alcuni settori quantità anche superiori che cadranno sotto forma di neve per tutto l’evento oltre gli 800 m (con 100-150 cm di neve fresca). Al di sopra di tale quota è quindi attesa una quantità di neve fresca imponente, anche superiore al metro, che si aggiungerà a quella già presente. Tra i 500 e gli 800 m la precipitazione potrebbe avvenire in parte sotto forma di neve, in parte sotto forma di pioggia. In pianura la precipitazione avverrà in gran parte sotto forma di pioggia, ma non è esclusa una temporanea fase nevosa sul Cuneese. Sulla pianura potrebbero accumularsi tra 50 e 100 mm. Si prospetta dunque una situazione molto critica per Cuneese, Torinese, Valle d’Aosta orientale, Biellese, Astigiano e Alessandrino, sia per gli ingenti apporti di neve dalle quote prealpine, sia per gli apporti pluviometrici che eleveranno in modo sensibile le portate della rete idrografica a quote di pianura, con rischio di esondazioni. Il rischio di valanghe già elevato è destinato ad aumentare ulteriormente.

So let’s stand

gib — Mon, 03 Nov 2008 09:55:24 +0000

Per il futuro degli States:

Per dare un futuro alla ricerca in Italia:

Mens Sana, anzi Sanissima!

gib — Fri, 13 Jun 2008 07:14:48 +0000

Siena Campione d’Italia

Complimenti a Siena, che per il secondo anno consecutivo ha dominato il campionato italiano di basket e si è aggiudicata il titolo senza mai perdere in casa.

Di fronte a squadre del genere, non resta che chinare la testa…. chapeaux!

isterismi

gib — Tue, 29 Apr 2008 06:49:17 +0000

Ora vuoto il sacco.

Sinceramente non poteva fregarmene di meno ne’ dei risultati delle elezioni politiche, ne’ delle comunali di Roma o di Viterbo. A patto che non vincesse Weltroni, ovviamente. Quello che più mi piace della politica è ascoltare i risultati su Radio Capital.

Ora, Capital è una grandissima radio ed è sicuramente la mia preferita (musicalmente parlando), e può vantare un direttore come Zucconi, un personaggio che si ama o si odia, data la sua tendenza ad esprimere il proprio pensiero senza guardare in faccia nessuno (sarebbe stato un grandissimo utente di Nyft…). Quando si parla di politica, alcuni speaker diventano cabarettisti di prim’ordine. Dopo la vittoria di berlusconi, era difficile non cogliere una vena di tristezza nella voce di chi commentava i risultati… Oggi poi, dopo che rutelli si è fatto bellamente massacrare da alemanno, si è toccato veramente il ridicolo, con una giornalista che si lamentava di essere stata esclusa dal party organizzato dal nuovo premier… una grande notizia, complimenti davvero!

Chiudo con un pensiero a tutti gli amici o i blogger che hanno salutato il nuovo governo con frasi da Apocalisse e che da due settimane si strappano le vesti… siete così sicuri che sarà peggio del precedente?

Caro Silvio

gib — Tue, 15 Apr 2008 09:54:07 +0000

Complimenti, hai vinto… non sei sicuramente la persona che rappresenta le idee politiche, ma non posso che accettare la tua vittoria con un piccolo sorriso per lo scampato pericolo di un secondo (mal)governo di sinistra.

Ora però pretendo che tu mantenga fede alle promesse elettorali. Tu devi:

detassare straordinari, premi, incentivi legati ad aumenti di produttività, e le “tredicesime”
incentivare la realizzazione delle Grandi Opere (in primis, la TAV: fanculo alla Val di Susa) e la realizzazione dei termovalorizzatori (invece che mandare l’esercito in Afghanistan, mandalo a Napoli)
reintrodurre il nucleare in Italia
eliminare l’ICI sulla prima casa

Queste sono state solo alcune delle tue promesse. Se anche solo una di queste venisse tradotta in fatti, allora potrei dirmi soddisfatto dei risultati di queste elezioni.

senza parole

gib — Thu, 03 Apr 2008 07:16:13 +0000

Da un articolo di Repubblica.it:

[...] I 50 dirigenti più pagati del listino milanese si sono messi in tasca l’anno scorso quasi 300 milioni, il 29% in più del 2006 (le buste paga da lavoro dipendente sono cresciute del 2,3%). In dodici mesi la Borsa ha creato 150 nuovi milionari – nel 2003 erano “solo” 53 – con un boom che sembra in molti casi slegato dai risultati ottenuti sul campo dai Paperoni del mercato.

Il caso Telecom, da anni è il Bengodi dei compensi made in Italy, è emblematico. Il titolo è in caduta libera (-7,8% nel 2007), gli utili frenano (-18%), il dividendo è stato drasticamente tagliato. Eppure Riccardo Ruggiero, l’ad uscito di scena con una busta paga di oltre 17 milioni, si è raddoppiato a 3,7 milioni il bonus per le performance aziendali. Benissimo è andata anche a Giulia Ligresti, presidente e ad Premafin. La holding di famiglia, a dire il vero, non ha vissuto un 2007 particolarmente brillante: l’utile è calato del 30%, le azioni del 22%. Lei però si è consolata con un congruo ritocco (+29%) alla busta paga, salita a 4,4 milioni di euro. [...]

Personality test

gib — Fri, 29 Feb 2008 15:01:31 +0000

Others see you as sensible, cautious, careful and practical. They see you as clever, gifted, or talented, but modest. Not a person who makes friends too quickly or easily, but someone who’s extremely loyal to friends you do make and who expect the same loyalty in return. Those who really get to know you realize it takes a lot to shake your trust in your friends, but equally that it takes you a long time to get over it if that trust is ever broken.

A me sembra calzante, ma lascio commentare ai pochi lettori….

Fantastico!

gib — Tue, 19 Feb 2008 09:26:23 +0000

Ecco a voi il frigorifero per birre più grande del mondo… Splendido!!!

forse qualcuno non l’aveva capito…

gib — Wed, 16 Jan 2008 08:50:24 +0000

Chiaro, signor Ratzinger?

Cuneo ed i Cuneesi

gib — Tue, 24 Jul 2007 19:08:37 +0000

Ultimamente ho letto su un paio di blog persone che parlano “male” di Cuneo e dei suoi abitanti. Critiche che mi colpiscono ancora di piu’ perche’ vengono da miei concittadini e coetanei, e fanno scattare quella catena di pensieri che si conclude inesorabilmente con un “che me ne frega” oppure con un piu’ impegnato “ma io cosa penso della mia città”?

In apparenza potrei aver posto una domanda retorica, a cui ho già risposto con le scelte di vita che da otto anni mi hanno fatto abitare a Torino per cinque giorni su sette, e che mi porteranno a viverci a tempo pieno dall’anno prossimo. E, per inciso, non mi pento di nessuna di queste scelte. Come mai allora perdere tempo per riflettere su questa domanda? In realtà la risposta non è cosi’ semplice.

Cuneo mi piace, è una città forgiata secondo le mie misure. Praticamente tutto puo’ essere raggiunto in tempi umani camminando, ci sono ampi spazi verdi e tantissimi posti in cui vorrei abitare, si possono tenere le finestre aperte senza respirare smog, si puo’ dormire in silenzio. A Torino quasi quasi ci vogliono 10 minuti solo per arrivare ad un panettiere, figuriamoci il resto…
Quanto ai cuneesi… sinceramente, non lo so. Forse perchè vengo da una serata spettacolare passata in compagnia di persone completamente sconosciute (a parte Fede, 1 conoscente su 14 presenti), forse perchè penso questo sia un problema molto più grande. Le persone speciali sono poche, sono sempre di meno. A naso nella mia vita posso contare 5 persone “speciali”, persone che in qualche modo lasciano un solco nella mia vita. Intorno, la nebbia. Forse sarà un problema mio, ma è una cosa preoccupante.

Chiusa la parentesi.

Cosa ti manca, Cuneo? Purtroppo, per forse per tua scelta, ti mancano i sogni. O forse io non riesco ad ambientare i miei all’interno dei tuoi confini, ed allora ti mancano solo i miei sogni. Troppo.
Cazzate, io un sogno che ti riguarda ce l’ho, ed è ben grande. Non riesco solo a farlo coincidere con il problema piu’ grosso: finanziarlo, questo sogno, senza “vendere l’anima” (lavorativa).

Per ora, speranze zero….